반응형 소비자원2 중고거래 안전하게 하는 채팅 매너법 중고거래는 신뢰와 안전이 가장 중요합니다. 판매자와 구매자 간의 원활한 소통은 거래 성공의 핵심입니다.채팅 매너만 잘 지켜도 오해를 줄이고 만족도를 높일 수 있습니다.■ 안전한 거래는 매너 있는 채팅에서 시작됩니다 1. 첫인상은 친절한 인사로– 채팅 시작 시 반갑고 예의 바른 인사말(“안녕하세요, 게시글 잘 보았습니다”)을 전합니다.팁: 첫인사로 신뢰도를 높이세요. 2. 존중어 사용하기– 상대방을 ‘님’자로 호칭하고, 경어체(하세요·습니다)를 유지합니다.팁 : 존중은 원활한 소통의 기초입니다.3. 거래 물품 정보는 명확히– 모델명·사이즈·상태·구성품 등 핵심 정보를 구체적으로 질문·답변합니다.팁 : 정확한 정보 제공이 오해를 줄입니다. 4. 응답 속도와 시간대 고려– 9시~21시 사이에 답변하고, 불가피.. 2025. 6. 18. 배송지연 보상 받는 소비자 권리 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 배송 지연은 누구나 한 번쯤 겪어봤을 경험입니다. 예상 배송일을 넘기고도 물건이 오지 않거나, 택배사의 사정으로 일정이 늦춰지는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이때 소비자는 단순히 기다릴 수밖에 없는 것일까요? 정답은 ‘아니오’입니다.이 글에서는 배송 지연 발생 시 소비자가 누릴 수 있는 권리와 보상 받을 수 있는 법적 근거, 그리고 실제로 보상을 요청하는 방법과 주의사항까지 상세하게 안내해 드리겠습니다. 많은 소비자들이 놓치고 있는 중요한 권리를 제대로 알고 실천할 수 있도록, 하나하나 쉽게 설명해 드리겠습니다.■ 기다리는 것도 한계가 있다, ‘정당한 배송기한’은 어디까지인가?전자상거래법에 명시된 배송 기준현행 전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률.. 2025. 6. 7. 이전 1 다음 반응형
