반응형 소비자권리2 배송지연 보상 받는 소비자 권리 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 배송 지연은 누구나 한 번쯤 겪어봤을 경험입니다. 예상 배송일을 넘기고도 물건이 오지 않거나, 택배사의 사정으로 일정이 늦춰지는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이때 소비자는 단순히 기다릴 수밖에 없는 것일까요? 정답은 ‘아니오’입니다.이 글에서는 배송 지연 발생 시 소비자가 누릴 수 있는 권리와 보상 받을 수 있는 법적 근거, 그리고 실제로 보상을 요청하는 방법과 주의사항까지 상세하게 안내해 드리겠습니다. 많은 소비자들이 놓치고 있는 중요한 권리를 제대로 알고 실천할 수 있도록, 하나하나 쉽게 설명해 드리겠습니다.■ 기다리는 것도 한계가 있다, ‘정당한 배송기한’은 어디까지인가?전자상거래법에 명시된 배송 기준현행 전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률.. 2025. 6. 7. 택배 파손 시 보상 제대로 받는 방법 온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 택배를 통해 다양한 물품을 받는 일이 흔해졌습니다. 하지만 간혹 기대하던 상품이 파손된 상태로 도착하면 당황스럽기 마련입니다. 이럴 때 어떻게 대처해야 할까요? 본 글에서는 택배 파손 시 보상을 제대로 받기 위한 절차와 팁을 안내해 드리겠습니다.■ 택배 파손, 어떻게 대처해야 할까?1. 파손 확인 즉시 사진 촬영택배를 수령한 후 포장을 열기 전에 외부 상자의 상태를 확인하고, 이상이 있다면 사진을 촬영해 두세요. 포장을 열었을 때 상품이 파손되어 있다면, 제품의 파손 부위와 포장 상태를 다양한 각도에서 촬영해 증거를 확보합니다.2. 판매자 및 택배사에 즉시 연락파손 사실을 확인한 즉시 판매자에게 연락하여 상황을 알리고, 택배사에도 파손 신고를 합니다. 일반적으로 판매자가 .. 2025. 6. 3. 이전 1 다음
